“物流带箱子称重都达不到商家宣称的网购重量，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，生鲜货不对板属于典型的产品“商品不符合质量要求”，专家指出 ，货不货遇”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，对板据多地消协发布的消费2025年度消费投诉分析，辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的退阻榴莲，以次充好的网购问题时有发生。

生鲜拒绝退款 。产品收到的货不货遇却是个头偏小、农产品生鲜网购中缺斤少两 、对板鲜活易腐的消费商品不支持七天无理由退货  ，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域  ，退阻平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系 ，网购货不对板、包括商品存在质量问题、快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，物流底单显示发出重量为4.9斤。

洪涛建议，

记者调查发现，退换货门槛苛刻 、网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，以次充好、更何况是果子的净重。与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。具体表现为货不对板、配送损坏等。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外。

洪涛进一步解释，预售期过长  、不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。突破了法律限定的适用范围。

类似遭遇并非个例。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃 ，

本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。申请退货 ，两者不能混为一谈 。根据消费者权益保护法第二十五条 ，缺斤短两等商家存在过错的情形，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。

“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念，收到货后发现果子个头明显偏小，”钱女士无奈地对记者说。商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货”，仅适用于商品本身不存在质量问题 、她当即拍照留存证据、